Residentes de Fulton satisfechos con agencias del condado
El Nuevo Georgia News
La Oficina de Administración de Desempeño y Estrategia del Condado de Fulton publicó los resultados de una encuesta de residentes, que indicó que más del 80 por ciento de los encuestados estaban satisfechos con el servicio al cliente provisto por las agencias del Condado.
La encuesta se realizó con la asistencia del Instituto A.L. Burruss de Servicio Público e Investigación de la Universidad Estatal de Kennesaw y se tomó para medir la efectividad de los recientes esfuerzos del Condado para mejorar el servicio al cliente.
“Nos complace que las calificaciones de satisfacción del cliente muestren una mejoría cada año”, dijo el gerente del condado de Fulton, Dick Anderson.
“Sin embargo, sabemos que tenemos que hacer todos los esfuerzos posibles para brindar a nuestros ciudadanos más de lo que esperan en lo que respecta al servicio al cliente”.
Desde el 19 de febrero de 2018 hasta el 17 de marzo de 2018, más de 700 residentes completaron la encuesta que cubría una multitud de servicios del Condado de Fulton, que abarca las seis prioridades estratégicas identificadas del Condado.
Los encuestados identificaron los esfuerzos para asegurarse de que los residentes estén seguros, tengan oportunidades económicas y mantengan una buena salud fueron los más importantes para ellos.
Muchos de los resultados de la encuesta muestran que la satisfacción de los ciudadanos con muchas áreas del servicio del Condado es más alta de lo que se demostró anteriormente. Entre ellos:
-El 85.7% de los encuestados indicó que estaba satisfecho con los servicios que el Condado de Fulton está brindando actualmente.
-82.8% indicaron que se sentían seguros en su comunidad.
-Más de dos tercios de los residentes estaban satisfechos con la variedad y disponibilidad de oportunidades culturales y recreativas.
Los residentes también mencionaron las áreas en las que esperaban un mejor servicio del condado de Fulton. Muchas de esas sugerencias ya están en proceso de implementación, incluidos los pasos proactivos que el Condado ha tomado como parte de su transformación digital para mejorar su sitio web y servicios en línea.
