E-Commerce / Tiendas del Futuro: Cómo sacarle provecho a tu negocio

Por: MARIA EMILIA SALAZAR, especial para el Nuevo Georgia.
El E-commerce consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet, es la nueva manera de hacer negocio.

EL ABC DEL E-COMMERCE
A nivel mundial, las cifras ya reflejan el enorme potencial de hacer negocios a través de internet. Pero, ¿qué significa todo esto para tu negocio? De manera simple, podríamos decir que contar con una página web para promocionar tu producto o servicio convertirá a tu negocio en una tienda virtual, disponible y abierta los 365 días del año, las 24 horas del día. Además, te permitirá formar una cartera de clientes que, incluso, podrían encontrarse del otro lado del planeta.

¿Por dónde empezar?
Determinar los productos y servicios que se desean promover en línea, redefinir los procesos de venta, distribución, cobranza, marketing y servicio al cliente. Los siguientes son los pasos que no deberás perder de vista antes de entrar en el mundo del comercio electrónico.
1. Define qué tipo de producto vas a vender
Pues no todos los productos o servicios son susceptibles de venderse en línea.
2. Busca un proveedor especializado
Para que puedas generar comercio electrónico, asegúrate de que el proveedor de hosting (quien colocará tu página en el servidor) te garantice transacciones seguras, de modo que la información confidencial de tus clientes permanezca encriptada durante y después de su transmisión. Será el encargado de registrar tu nombre de dominio y te atenderá en toda la etapa de implementación de tu tienda virtual.
3. Cuida el diseño
El diseño de tu página web es importante. Ésta deberá distinguirse de las millones de páginas existentes, pero sobre todo, deberá contener espacios atractivos para ofertas o promociones actualizables y definir la manera en que se puede navegar por tu sitio.
4. Asegura tu producción
Procura utilizar fotos o imágenes de los productos o servicios que ofreces, pero asegúrate de que sean artículos con disponibilidad en inventarios.
5. Planea la logística
Apóyate en empresas de mensajería o paquetería para empaquetado, rastreo y entrega de mercancía. De preferencia, busca que dicha compañía tenga cobertura mundial y cuente con servicios de rastreo electrónico efectivo de sus envíos, en caso de que se presenten problemas.
6. Establece un plan de cobranza
Asegura el pago de una venta electrónica: Con depósitos en una cuenta de cheques previo a cerrar la venta y aunque así lo hacen muchas tiendas virtuales, no es un método útil si quieres vender en el extranjero, también se puede hacer un giro postal, aunque los consumidores en línea prefieren mecanismos más directos y rápidos como el pago a través de una tarjeta de crédito.
7. No pierdas de vista a tus clientes
Tener una tienda virtual no significa que debas olvidarte de tus clientes; por el contrario, un buen sitio web te ayudará a tener información en línea detallada y actualizada sobre tus clientes actuales y potenciales de modo que puedas ofrecerles servicio durante y después de la venta.
Procura que los consumidores registren sus nombres junto con otra información (hobbies, estilo de vida, profesión, etc.) y, a cambio, compénsalos con algo significativo como noticias personalizadas, entretenimiento, artículos promocionales o membrecías.
¿Cómo promover tu negocio digital?
Aun cuando cumplas con todo lo anterior, la falta de promoción de tu tienda virtual es casi como instalar una tienda física sino tiene una buena promoción y anunciarse en el mundo virtual es mucho más fácil y barato de lo que mucha gente cree.
Las redes sociales juegan un papel fundamental en la promoción de tu negocio. Para conformar un grupo de seguidores que sean fieles a tu marca, deberás seguir una estrategia de social media que te permita interactuar con ellos en el día a día.
Su interés por este tema es importante, para más información y orientación puede comunicarse con nosotros.

“La mente que se abre a una nueva idea
JAMAS volverá a su tamaño original”

Comentarios, sugerencias e Información:
María E. Salazar: 770-695-1325/678-431-9901
mariae164@gmail.com / salazar95.evc@gmail.com