{"id":10670,"date":"2015-04-02T10:55:24","date_gmt":"2015-04-02T15:55:24","guid":{"rendered":"https:\/\/elnuevogeorgia.com\/version2023\/?p=10670"},"modified":"2021-03-01T12:36:00","modified_gmt":"2021-03-01T17:36:00","slug":"atencion-al-cliente-tipo-cortocircuito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elnuevogeorgia.com\/version2023\/2-columnistas\/maria-e-salazar\/atencion-al-cliente-tipo-cortocircuito\/","title":{"rendered":"Atenci\u00f3n al cliente: \u201cTipo cortocircuito\u201d"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/elnuevogeorgia.com\/version2023\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/MARIA-EMILIA.jpg\" alt=\"MARIA EMILIA Salazar\" width=\"150\" height=\"150\" class=\"alignleft size-full wp-image-9191\" srcset=\"https:\/\/elnuevogeorgia.com\/version2023\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/MARIA-EMILIA.jpg 150w, https:\/\/elnuevogeorgia.com\/version2023\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/MARIA-EMILIA-70x70.jpg 70w, https:\/\/elnuevogeorgia.com\/version2023\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/MARIA-EMILIA-110x110.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/>Por: MARIA EMILIA SALAZAR, especial para el Nuevo Georgia.<\/p>\n<p>Hola amigos llegamos al mes de abril, y desde esta tribuna sugerimos enfocamos en tratar temas relacionados con el EQUILIBRIO. Para lograr nuestro crecimiento personal y vivir mejor.&#8221;<\/p>\n<p>Es com\u00fan ver personas que est\u00e1n sobrecargadas de agresividad, desconsideraci\u00f3n y aceleramiento, provocando irritabilidad en la otra persona, raz\u00f3n por la cual causan una atenci\u00f3n al cliente de un modo relacionado como un  cortocircuito.<\/p>\n<p>Ya hemos compartido en columnas anteriores, las distinciones de los tipos de atenci\u00f3n al cliente que clasificamos como: lowbatery (baja energ\u00eda), rob\u00f3tica, ni tan folkl\u00f3rica. Ninguna -por cierto- saludable, ni productivo en la vida personal o profesional.<\/p>\n<p>Hoy, quiero hablarle la atenci\u00f3n al cliente en \u201cTipo Cortocircuito\u201d. S\u00ed, tal como ocurre en una conexi\u00f3n el\u00e9ctrica, \u201cel cortocircuito se produce por una elevaci\u00f3n brusca de la intensidad de la corriente y un incremento violentamente excesivo de calor en el cable\u201d (<a href=\"http:\/\/www.asifunciona.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.asifunciona.com<\/a>).<\/p>\n<p>Haciendo la comparaci\u00f3n con la comunicaci\u00f3n humana y atenci\u00f3n al cliente, qui\u00e9n manda la sobrecarga puede ser tanto el emisor (prestador de servicio) como el receptor (cliente\/usuario\/compa\u00f1ero\u2026)<br \/>\nDe manera que podemos decir que hay personas que andan permanentemente con esa sobrecarga de agresividad, desconsideraci\u00f3n, aceleramiento, provocando irritabilidad en la otra persona con la que \u201cconversan\u201d o le entregan un servicio. Y si del otro lado, tambi\u00e9n hay una respuesta violenta a ese est\u00edmulo, la consecuencia natural es que se produzca el cortocircuito.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed les dejo algunos \u00edtems para que puedan identificar si t\u00fa o tu equipo mantienen estas actitudes o comportamientos que provocan el cortocircuito:<\/p>\n<p>-Mirada que \u201cescanea\u201d al interlocutor.<br \/>\n-Alto nivel energ\u00e9tico y estado de \u00e1nimo a la defensiva, irritable.<br \/>\n-Respiraci\u00f3n acelerada.<br \/>\n-Entonaci\u00f3n fuerte, \u201chabla golpeado\u201d.<br \/>\n-Impredecible en sus reacciones.<br \/>\n-Posturas o movimientos \u2018exagerados\u201d.<br \/>\n-Est\u00e1 predispuesto antes de responder.<br \/>\n-Uso de palabras con efecto provocador.<br \/>\n-Puede usar Giros de Cortes\u00eda (por favor, perm\u00edtame\u2026) en tono \u201cgolpeado\u201d o c\u00ednico.<br \/>\n-Poco o ning\u00fan inter\u00e9s de orientar o conciliar.<br \/>\n-Pierde el foco de su misi\u00f3n de facilitar el servicio.<\/p>\n<p>\u00bfC\u00f3mo se siente al final del d\u00eda una persona que aborda la vida y trata a la gente con esta actitud?<br \/>\nMi invitaci\u00f3n siempre es a cuidarse, saber que a los clientes no los podemos cambiar; pero s\u00ed, transformar su experiencia de servicio y que son nuestros maestros para desarrollar la inteligencia social.<\/p>\n<p>Amigo(a), escoge el camino del EQUILIBRIO y cultiva el autocontrol y te aseguro que te reportar\u00e1 grandes beneficios, para ello toma en cuenta lo siguiente:<\/p>\n<p>-Aprecia tus talentos, capacidades y valores.<br \/>\n-Enf\u00f3cate en el prop\u00f3sito positivo de tu vida.<br \/>\n-No tengas miedo a los cambios.<br \/>\n-Mant\u00e9n el dominio propio, aun cuando camines por la cuerda floja.<br \/>\n-Conf\u00eda y entrega a Dios todo aquello que no puedas equilibrar por ti mismo.!!!<\/p>\n<p>Y todos los s\u00e1bados y domingo del mes de abril, ven y acomp\u00e1\u00f1anos de 11:00 am a 1:00pm al Plaza Fiesta, en el 4166 Buford Hwy, Chamblee GA 30345 a Zumbear totalmente gratis con Cleo Zumba \u00a1Ponte saludable, vive positivo!, luego continuamos con jornada gratuita de Iridolog\u00eda, por parte de Nature\u2019s Corner. Te esperamos.<\/p>\n<p>Comentarios, sugerencias e Informaci\u00f3n:<br \/>\nMar\u00eda E. Salazar: 770-695-1325\/678-431-9901<br \/>\nmariae164@gmail.com \/ salazar95.evc@gmail.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por: MARIA EMILIA SALAZAR, especial para el Nuevo Georgia. Hola amigos llegamos al mes de abril, y desde esta tribuna sugerimos enfocamos en tratar temas relacionados con el EQUILIBRIO. 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