{"id":15095,"date":"2016-06-08T19:29:57","date_gmt":"2016-06-09T00:29:57","guid":{"rendered":"https:\/\/elnuevogeorgia.com\/version2023\/?p=15095"},"modified":"2021-03-01T12:35:36","modified_gmt":"2021-03-01T17:35:36","slug":"atender-al-publicova-mas-alla-que-simplemente-sonreir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elnuevogeorgia.com\/version2023\/2-columnistas\/maria-e-salazar\/atender-al-publicova-mas-alla-que-simplemente-sonreir\/","title":{"rendered":"Atender al P\u00fablico\u2026Va m\u00e1s all\u00e1 que simplemente sonre\u00edr!"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/elnuevogeorgia.com\/version2023\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/MARIA-EMILIA.jpg\" alt=\"MARIA EMILIA Salazar\" width=\"150\" height=\"150\" class=\"alignleft size-full wp-image-9191\" srcset=\"https:\/\/elnuevogeorgia.com\/version2023\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/MARIA-EMILIA.jpg 150w, https:\/\/elnuevogeorgia.com\/version2023\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/MARIA-EMILIA-70x70.jpg 70w, https:\/\/elnuevogeorgia.com\/version2023\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/MARIA-EMILIA-110x110.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/>Por: MARIA EMILIA SALAZAR, especial para el Nuevo Georgia.<br \/>\nPracticar una actitud positiva cuando de atender al p\u00fablico se trata, va mucho m\u00e1s\u00a0all\u00e1 que simplemente sonre\u00edr.<\/p>\n<p>En este espacio reflexionaremos sobre esas actitudes y habilidades que debe cultivar una persona en\u00a0su peque\u00f1o negocio, en la calle, en su trabajo, para que las personas con quienes interact\u00faa se\u00a0sientan bien atendidas y sus clientes satisfechos.<\/p>\n<p>En esta oportunidad\u00a0quiero hablarles de Rosa Jordan, quien trabaja en una empresa distribuidora de productos para el bienestar y salud en el \u00e1rea de Atlanta, por m\u00e1s de 10 a\u00f1os.<\/p>\n<p>Entre conversa y conversa,\u00a0ella despacha, atiende y entretiene\u00a0a todo el mundo. Eso s\u00ed,\u00a0\u201cal que llega\u00a0primero se le despacha\u00a0primero. Y si alguien\u00a0tiene prisa, se negocia. No\u00a0puedo dejar ir a un cliente,\u00a0t\u00fa\u00a0sabes\u201d, comenta.<\/p>\n<p>Rosita \u2013como es conocida\u00a0por todos- es\u00a0aut\u00e9ntica, lleva a\u00f1os\u00a0abordando\u00a0con empat\u00eda a la gente que\u00a0acude a comprarle. Su\u00a0tienda luce limpia y ella y sus trabajadores, no poseen uniformes, pero siempre visten impecables,\u00a0bien presentables.<\/p>\n<p><strong>Este podr\u00eda ser un di\u00e1logo\u00a0de los tantos que cada d\u00eda\u00a0entabla con sus clientes:<\/strong><br \/>\n<strong>Rosita<\/strong>:\u00a0Buenas tardes, \u00a0\u00bfqu\u00e9 le ofrezco? Busca algo en particular, en que puedo ayudarle, pase pregunte\u2026\u00a0Si no lo ve all\u00ed, pues lo podemos tener adentro.<br \/>\n<strong>El Cliente<\/strong>: \u00bfVeamos qu\u00e9 tiene?<br \/>\n<strong>Rosita<\/strong>: \u00bfD\u00edgame que busca: Para energ\u00eda, para apetito?<br \/>\n<strong>El Cliente<\/strong>: \u00a1Las dos cosas!\u00a0(Risas\u2026).<br \/>\n<strong>Rosita<\/strong>: Ll\u00e9vese este que\u00a0est\u00e1 \u00a1bien bueno!<br \/>\n<strong>El Cliente<\/strong>: S\u00ed, se ve.<br \/>\n<strong>Rosita<\/strong>: Y puede complementarlo con este otro, es excelente.\u00a0(Risas\u2026)<\/p>\n<p>Rosita se lo muestra, consulta el precio, lo coloca en una bolsa, le cobra y le desea al cliente: \u00a1Que todo le salga bien! \u00a1Vaya con Dios, amig@!<\/p>\n<p>En este peque\u00f1o di\u00e1logo,\u00a0Rosita nos muestra claramente\u00a0lo que es la empat\u00eda. Es el acto\u00a0de ponerse\u00a0en el lugar de la otra persona, identificando su\u00a0necesidad y orient\u00e1ndola para\u00a0que haga la mejor\u00a0compra o\u00a0el mejor uso del servicio.<\/p>\n<p>Para ser emp\u00e1tico hay que saber observar, escuchar y preguntarle respetuosa y atentamente al cliente qu\u00e9 y c\u00f3mo quiere recibir el producto o el servicio, ser amable, tener buena presencia, disfrutar de lo que hace.<\/p>\n<p>Atender con empat\u00eda es saludable\u00a0y ser atendido con empat\u00eda\u00a0es sentir que la vida nos\u00a0sonr\u00ede\u2026<\/p>\n<p>Coordenadas:<br \/>\nComentarios, sugerencias e Informaci\u00f3n:<br \/>\nMar\u00eda E. Salazar: 770-695-1325\/678-431-9901<br \/>\nmariae164@gmail.com \/ salazar95.evc@gmail.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por: MARIA EMILIA SALAZAR, especial para el Nuevo Georgia. 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