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Por: C\u00e9sar Restrepo, de Emprendedores Latinos
\nComo empresarios nos enfrentamos a diferentes retos, y la mayor\u00eda de ellos van en la b\u00fasqueda de clientes. Exploramos diferentes segmentos para enfocarnos en un nicho de mercado, pero \u00bfSabes cu\u00e1les son los consumidores que generan m\u00e1s demanda en la actualidad?<\/p>\n
Es el momento de enfocarnos en los encargados de agitar las tendencias, el consumo y el servicio \u00a1Los Millennials!<\/p>\n
\u00bfPero qui\u00e9nes son los Millennials? Son personas que nacieron entre 1981 y 1995, que llegaron a la edad adulta comenzando el milenio. Son consumidores con necesidades, demandas y caracter\u00edsticas que debemos explorar para captar su inter\u00e9s y abarcar un mercado de incalculables riquezas, adem\u00e1s son influyentes en las generaciones futuras.<\/p>\n
Se caracterizan por vivir con intensidad, reconocen la evoluci\u00f3n como un componente importante para encontrar un estado de confort, son una generaci\u00f3n abierta al cambio con la expectativa de los beneficios que le ofrece el mercado, buscan experiencias para luego compartirlas y que los dem\u00e1s hagan parte de sus vivencias, quieren ser el centro de atenci\u00f3n y que no les impongan un producto o marca, sino que se tenga en cuenta sus requerimientos como consumidores.<\/p>\n
El internet es su herramienta principal para conectar con el mundo, cuentan con una completa familiarizaci\u00f3n con redes sociales (en estos medios tienen una interacci\u00f3n personal, profesional, de consulta y compra) Por esto tienen un domin\u00f3 natural de la tecnolog\u00eda.<\/p>\n
Los consumidores de las generaciones anteriores tienen un comportamiento lineal, acoplados a lo que las compa\u00f1\u00edas ofrecen. En cambio los Millennials son un reto para las empresas que deseen consolidarse en el mercado, ya que su comportamiento innato es el de un explorador, pero generan la publicidad m\u00e1s genuina por ser los mejores portadores del “voz a voz”<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo se conquista a un Millennials? Aunque es un p\u00fablico exigente, crean una grandiosa oportunidad para llegar a ellos. Si los Millennials quieren experiencia \u00a1Brindemos momentos inolvidables! Un ejemplo es la gran ventaja que tienen los restaurantes con estos consumidores.<\/p>\n
Estos consumidores est\u00e1n en la b\u00fasqueda de complacer su paladar, de un excelente servicio y de locaciones con Innovaci\u00f3n, cuando creen que su experiencia super\u00f3 sus expectativas, instant\u00e1neamente comparten fotos, comentarios por las redes sociales, dando las mejores recomendaciones, convirti\u00e9ndose en los clientes fieles que te ayudar\u00e1n hacer publicidad, recuerda que as\u00ed como puede ser abanderados de tu empresa, si viven algo negativo tambi\u00e9n de inmediato lo hacen saber.<\/p>\n
Para los Millennials las redes sociales y los Website ya desplazaron las llamadas telef\u00f3nicas, los correos electr\u00f3nicos y muy pronto los puntos de venta \u00a1Entonces es all\u00ed donde debemos desplazar todo nuestro marketing! Que tu compa\u00f1\u00eda est\u00e9 presente en las redes sociales, conectadas con tu Website, que el contenido genere emociones y resalte las bondades del producto, crea un cronograma para tener publicaciones permanentes (Un Millennials retira su atenci\u00f3n si la marca deja de generar contenido).<\/p>\n
La innovaci\u00f3n tiene el papel m\u00e1s complicado en esta conquista, ya que los Millennials van unos cuantos pasos adelante, por esto juega con las nuevas tendencias, sabores, colores, lugares etc.<\/p>\n
Genera comunidad, interact\u00faa con ellos, resuelve sus inquietudes \u00a1Pero mucho cuidado! Tienen un tiempo limitado de espera, y consideran un mal servicio que sus inquietudes no sean resueltas en corto tiempo. Revisa que t\u00fa Website funciones correctamente para dispositivos m\u00f3viles, ya que este p\u00fablico abandona la p\u00e1gina web si no puede visualizarla bien.<\/p>\n
Recuerda que los Millennials son abiertos a las nuevas marcas, pero son fieles con las compa\u00f1\u00edas con las que tienen un contacto permanente, explora esta generaci\u00f3n ya que influye en la compra de la mayor\u00eda de nichos de mercado.<\/p>\n
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