{"id":24382,"date":"2020-08-21T08:21:07","date_gmt":"2020-08-21T13:21:07","guid":{"rendered":"https:\/\/elnuevogeorgia.com\/version2023\/?p=24382"},"modified":"2021-03-01T12:16:10","modified_gmt":"2021-03-01T17:16:10","slug":"las-emociones-que-generan-ventas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elnuevogeorgia.com\/version2023\/2-columnistas\/estrella-flores-carretero\/las-emociones-que-generan-ventas\/","title":{"rendered":"Las emociones que generan ventas"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignleft size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/elnuevogeorgia.com\/version2023\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/PAGINA-16-NOTA-2-AUTORA-2.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-24281\" width=\"210\" height=\"215\" srcset=\"https:\/\/elnuevogeorgia.com\/version2023\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/PAGINA-16-NOTA-2-AUTORA-2.jpg 787w, https:\/\/elnuevogeorgia.com\/version2023\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/PAGINA-16-NOTA-2-AUTORA-2-293x300.jpg 293w, https:\/\/elnuevogeorgia.com\/version2023\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/PAGINA-16-NOTA-2-AUTORA-2-768x787.jpg 768w, https:\/\/elnuevogeorgia.com\/version2023\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/PAGINA-16-NOTA-2-AUTORA-2-300x307.jpg 300w, https:\/\/elnuevogeorgia.com\/version2023\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/PAGINA-16-NOTA-2-AUTORA-2-107x110.jpg 107w, https:\/\/elnuevogeorgia.com\/version2023\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/PAGINA-16-NOTA-2-AUTORA-2-78x80.jpg 78w\" sizes=\"auto, (max-width: 210px) 100vw, 210px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>POR Estrella Flores-Carretero,<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para tener \u00e9xito en la venta, no basta con ofrecer el mejor producto del mercado. Tampoco es decisivo hacer una buena campa\u00f1a de publicidad. Los clientes est\u00e1n saturados de mensajes agresivos y de vendedores insistentes; adem\u00e1s, sean cuales sean sus necesidades, tienen a su disposici\u00f3n un exceso de oferta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entonces, \u00bfpor qu\u00e9 eligen una marca y no otra? Las motivaciones de compra de bienes o servicios est\u00e1n determinadas por las emociones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/blog.ieie.eu\/c%C3%B3mo-el-neuromarketing-aporta-valor-a-las-marcas\">Las emociones asociadas a un producto<\/a> pueden conseguir que alguien eche una l\u00e1grima o sonr\u00eda al ver un comercial. Pero las emociones que generan ventas consisten en algo mucho m\u00e1s profundo; son una experiencia que nace en la empresa e inunda a trabajadores, colaboradores, proveedores y clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Son sensaciones que perduran. Pensemos, por ejemplo, c\u00f3mo a menudo olvidamos un libro le\u00eddo, una pel\u00edcula vista o una ciudad visitada, pero siempre recordamos c\u00f3mo nos hicieron sentir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para que nuestras emociones trabajen a favor de las ventas y no en contra es necesario tener en cuenta algunos puntos:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conocerse a uno mismo para conocer al cliente.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los <a href=\"https:\/\/blog.ieie.eu\/cuatro-pasos-para-mejorar-tu-inteligencia-emocional\">trabajadores emocionalmente competentes<\/a> son reflexivos, trabajan en el autoconocimiento para reconocer sus emociones y poder gestionarlas. Como cualquiera, sienten enfado, frustraci\u00f3n, miedo\u2026Pero son capaces de canalizar sus sentimientos, manejarlos y permanecer motivados con el fin de afrontar de forma optimista los retos de cada d\u00eda.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las <a href=\"https:\/\/blog.ieie.eu\/c%C3%B3mo-crear-un-clima-laboral-de-productividad\">empresas que establecen un clima saludable<\/a> desde el punto de vista emocional y forman a sus trabajadores en <a href=\"https:\/\/web.ieie.eu\/inteligencia-emocional\">gesti\u00f3n de las emociones<\/a> son las que tendr\u00e1n m\u00e1s \u00e9xito en conocer los deseos de sus clientes y satisfacerlos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Aportar valor.<\/strong> Quienes se esfuerzan por conseguir la excelencia no lo hacen por imposici\u00f3n, sino porque forman equipos cohesionados que sienten orgullo de pertenencia. De este modo, no se conforman con ofrecer sus productos y punto, sino que trabajan cada d\u00eda para dar lo mejor, son capaces de innovar, no los asusta el esfuerzo y son flexibles para personalizar su producci\u00f3n, atender a cada cliente como si fuera \u00fanico y permanecer atentos a sus necesidades.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Entender el compromiso. <\/strong>Muchas corporaciones pueden ofrecer calidad y buen precio, pero eso no es suficiente. Despu\u00e9s de la venta, hay que buscar la fidelizaci\u00f3n con el acompa\u00f1amiento durante el disfrute de los productos o servicios. Una buena atenci\u00f3n posventa es la que nunca termina; por el contrario, permanece escuchando, brindando apoyo, regalando ventajas, aportando informaci\u00f3n no interesada que haga pensar al cliente que no queremos venderle algo m\u00e1s a toda costa, sino establecer una relaci\u00f3n de compromiso. Un buen recuerdo de la marca fomenta la recomendaci\u00f3n y la fidelidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Cuidar los valores. <\/strong>Las emociones est\u00e1n detr\u00e1s de la mayor\u00eda de las ventas. Compramos porque necesitamos algo, pero tambi\u00e9n lo hacemos porque el vendedor es simp\u00e1tico, porque nos ofrece un servicio \u00fanico, porque queremos contribuir, porque somos solidarios, porque nos sentimos tristes o euf\u00f3ricos, por fidelidad a una marca, por su buena imagen\u2026 Las empresas socialmente responsables crean empat\u00eda con el cliente y destinan parte de sus beneficios al bien com\u00fan. Estas son las que mayor \u00e9xito conseguir\u00e1n en su estrategia de ventas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En estos tiempos de aislamiento y distanciamiento f\u00edsico, hemos descubierto lo importantes que son las personas. Plat\u00f3n, el fil\u00f3sofo griego, dec\u00eda que \u00abbuscando el bien de nuestros semejantes, encontramos el nuestro\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"http:\/\/www.ieie.eu\">www.ieie.eu<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POR Estrella Flores-Carretero, Para tener \u00e9xito en la venta, no basta con ofrecer el mejor producto del mercado. Tampoco es decisivo hacer una buena campa\u00f1a de publicidad. 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