{"id":30385,"date":"2022-06-09T20:22:38","date_gmt":"2022-06-10T01:22:38","guid":{"rendered":"https:\/\/elnuevogeorgia.com\/version2023\/?p=30385"},"modified":"2022-06-09T20:22:40","modified_gmt":"2022-06-10T01:22:40","slug":"el-abordaje-es-una-tecnica-de-atencion-persuasiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elnuevogeorgia.com\/version2023\/2-columnistas\/el-abordaje-es-una-tecnica-de-atencion-persuasiva\/","title":{"rendered":"El abordaje es una t\u00e9cnica de atenci\u00f3n persuasiva"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Por: MARIA EMILIA SALAZAR, especial para El Nuevo Georgia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El abordaje es una t\u00e9cnica de atenci\u00f3n persuasiva que implica hacer contactos efectivos en fr\u00edo, con clientes reales o potenciales. Esta habilidad requiere de quien&nbsp; ofrece el servicio, seguridad, simpat\u00eda y un discurso breve&nbsp; que genere un efecto inmediato: hacer el pedido, entrar a la tienda, degustar el producto, entregar un volate\u2026.Para m\u00ed es una de las t\u00e9cnicas que exige m\u00e1s habilidades&nbsp; relacionales que otras (voz, discurso, actitud y lenguaje corporal).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Etapas del abordaje de los clientes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todas las estrategias hasta ahora presentadas deben ser aplicadas y potencializadas por parte del equipo comercial de la empresa, en la tarea espec\u00edfica del abordaje de cada grupo de clientes, donde se pone en funcionamiento y se valida la consistencia y la coherencia de las acciones, hechos, medidas o eventos que el estratega de mercadeo ha considerado como las m\u00e1s adecuadas para lograr concretar la decisi\u00f3n de compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el proceso de planear la gesti\u00f3n de ventas se hace un recorrido que se inicia desde la revisi\u00f3n de las caracter\u00edsticas de la empresa y que conduce a la determinaci\u00f3n de mecanismos de evaluaci\u00f3n permanente sobre todas las propuestas y ejecuciones que involucran a mercadeo, ventas, servicio al cliente, log\u00edstica y cartera, dentro del marco de los principios establecidos en el marketing uno a uno y la estructuraci\u00f3n de toda la organizaci\u00f3n en funci\u00f3n de la satisfacci\u00f3n de las necesidades y expectativas de los clientes priorizados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por esta raz\u00f3n, todos los estrategas comerciales se integran en la revisi\u00f3n y puesta en marcha de una serie de pasos o etapas m\u00ednimas que recopilan las propuestas incorporadas en el plan de marketing relacional, en coherencia con los lineamientos y directrices consignados en el plan de desarrollo corporativo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br><strong>Esta secuencia implica agotar los siguientes pasos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br>1- Conocimiento de la empresa&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2- Conocimiento de las caracter\u00edsticas del producto&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3- Conocimiento de los segmentos de clientes objetivo&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4- Conformaci\u00f3n de las bases de datos pertinentes&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5- Establecimiento de las estrategias de abordaje&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">6- Acciones de mercadeo directo<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">7- Planeaci\u00f3n del trabajo de campo&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8- El juego presupuestal&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">9- El equipo de trabajo&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">10- Evaluaci\u00f3n permanente<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Establecimiento de las estrategias de abordaje<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las maniobras de abordaje de los clientes est\u00e1n asociadas b\u00e1sicamente a las estrategias de mercadeo que se estipulan como las m\u00e1s adecuadas a la realidad encontrada para el mercado como un todo y para los segmentos en concreto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas acciones suponen suficiente claridad en cuanto al portafolio de productos que se presentar\u00e1 para cada grupo de clientes, donde no necesariamente se ofertar\u00e1 todo para todos, siendo posible hacer presentaciones parciales de los servicios ofrecidos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n debe haber claridad tanto de las pol\u00edticas como de las estrategias de precio con que se afrontar\u00e1 cada micro segmento, reconociendo que pueden ser potencializados al establecer precios diferenciales consistentes con la capacidad adquisitiva que cada uno pueda tener.<br><br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Comentarios, sugerencias e informaci\u00f3n:<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Mar\u00eda E. Salazar: 770-695-1325\/678-431-9901<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>mariae164@gmail.com \/ salazar95.evc@gmail.com<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por: MARIA EMILIA SALAZAR, especial para El Nuevo Georgia. El abordaje es una t\u00e9cnica de atenci\u00f3n persuasiva que implica hacer contactos efectivos en fr\u00edo, con clientes reales o potenciales. 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