{"id":8022,"date":"2014-03-26T16:31:58","date_gmt":"2014-03-26T21:31:58","guid":{"rendered":"https:\/\/elnuevogeorgia.com\/version2023\/?p=8022"},"modified":"2014-03-26T16:31:58","modified_gmt":"2014-03-26T21:31:58","slug":"como-hacer-un-reclamo-rapido-y-exitoso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elnuevogeorgia.com\/version2023\/economia\/como-hacer-un-reclamo-rapido-y-exitoso\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo hacer un reclamo r\u00e1pido y exitoso"},"content":{"rendered":"

\"insurance<\/a><\/p>\n

Cuando se trata de hacerle frente a lo inesperado la palabra clave es preparaci\u00f3n, tanto para lo que se necesita hacer como para lo que se necesita saber, indica el Insurance Information Institute (I.I.I.).
\nEstas son algunas de las recomendaciones del I.I.I. a la hora de hacer una reclamaci\u00f3n al seguro:<\/p>\n

1. Entre en contacto con su aseguradora o agente de seguro tan pronto como sea posible, ya sea por tel\u00e9fono o en l\u00ednea. Necesitar\u00e1 tener a la mano el n\u00famero de p\u00f3liza, la direcci\u00f3n de la propiedad donde ocurri\u00f3 el incidente o desastre, una descripci\u00f3n general de los da\u00f1os que sufri\u00f3 y un n\u00famero telef\u00f3nico a donde le puedan contactar una vez que el proceso comience. <\/p>\n

Usted necesita saber o preguntar: si el da\u00f1o est\u00e1 incluido en su cobertura, cu\u00e1nto tiempo tiene para completar el proceso de reclamaci\u00f3n, cu\u00e1nto es el deducible aplicable a la p\u00e9rdida, que tanto tiempo tardar\u00e1 todo el proceso, si necesita presentar un presupuesto de las reparaciones y c\u00f3mo debe ser \u00e9ste, c\u00f3mo es el proceso de pago, y otras dudas que tenga.<\/p>\n

2. Documente las p\u00e9rdidas. Lleve un archivo de su reclamaci\u00f3n y anote todo aquello pertinente al mismo para hacer seguimiento de todo el proceso. Tome fotos de los da\u00f1os que haya sufrido su casa o pertenencias y describa brevemente lo sucedido y sus consecuencias. Mantenga un registro de todos los da\u00f1os, de los informes que de, con qui\u00e9n habla (nombre y cargo de las personas con qui\u00e9n hable) y guarde copia de todo lo que entregue a los representantes de la aseguradora.<\/p>\n

3. Presente la reclamaci\u00f3n oficial de la p\u00e9rdida. Una vez notifique a la aseguradora, le indicar\u00e1n qu\u00e9 datos necesita proveer para hacer la reclamaci\u00f3n oficial. Pregunte todo lo que no entienda o las dudas que tenga. Por lo general la aseguradora asignar\u00e1 una persona a encargarse de su caso, este es el representante de la reclamaci\u00f3n (claims representative) qui\u00e9n est\u00e1 en capacidad de ayudarle y hacer que su reclamaci\u00f3n prospere. Anote todos los recaudos que le pidan y guarde copias de lo que mande. <\/p>\n

La aseguradora le asignar\u00e1 a un perito tasador que visitar\u00e1 su propiedad y determinar\u00e1 los costos aproximados de su reparaci\u00f3n. En ingl\u00e9s se le conoce como un \u201cadjuster\u201d y Ud. no tiene que pagar por los servicios que este profesional experto provee. Pero si usted decide contratar a un tasador p\u00fablico (public adjuster), que no est\u00e9 relacionado con la aseguradora, los honorarios profesionales del perito p\u00fablico s\u00ed los cobran por separado y suelen ser un 15% del total del monto de su indemnizaci\u00f3n por las p\u00e9rdidas. <\/p>\n

Es muy importante que entienda que la aseguradora pagar\u00e1 por todo lo que est\u00e9 especificado en la misma. El que use un perito ajustador p\u00fablico no cambiar\u00e1 las coberturas que usted contrat\u00f3 en la p\u00f3liza. M\u00e1s informaci\u00f3n sobre los tasadores p\u00fablicos aqu\u00ed.<\/p>\n

4. Conozca qu\u00e9 puede hacer si no est\u00e1 conforme con la resoluci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n. Usualmente la mayor\u00eda de las reclamaciones se resuelven r\u00e1pido y satisfactoriamente, pero algunas pueden atrasarse y usted necesita saber qu\u00e9 hacer para desatascarla. Su agente, por ejemplo puede ayudarle a encontrar qu\u00e9 est\u00e1 retrasando su reclamaci\u00f3n y si a\u00fan la soluci\u00f3n de su reclamaci\u00f3n es insatisfactoria, contactar por usted o ponerle en contacto con el supervisor del departamento de reclamaciones. <\/p>\n

Si esto no funciona busque escalar el problema en la cadena de mando y la mejor forma es con una notificaci\u00f3n escrita que explique claramente qu\u00e9 parte de su reclamaci\u00f3n es insatisfactoria para usted. Respalde su reclamo con datos o documentaci\u00f3n pertinente. Si a\u00fan as\u00ed, usted no se pone de acuerdo con su aseguradora, contacte al Departamento de Seguros del estado donde vive con una explicaci\u00f3n de lo que est\u00e1 sucediendo para que el departamento adecuado le ayude a encontrar una soluci\u00f3n m\u00e1s satisfactoria.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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