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Por: Maria Emilia Salazar, especial para el Nuevo Georgia<\/p>\nPor: Maria Emilia Salazar, especial para el Nuevo Georgia<\/p>\n
Feliz d\u00eda mis queridos lectores, a continuaci\u00f3n seguiremos destacando la importancia del Servicio con Valor Diferencial, que toda persona debe tener al momento de atender a otras personas en su organizaci\u00f3n, entrene y alinee su lenguaje oral, verbal, gestual que incluye su presencia y domine las T\u00e9cnicas de Atenci\u00f3n Profesional, para canalizar cualquier consulta con una actitud de agrado, eficiencia y criterio profesional. Para ello contamos con dos valiosas herramientas que permite transformar la experiencia de servicio de los clientes: La voz y el cuerpo. \u00bfQu\u00e9 estamos haciendo con ellas?<\/p>\n
La atenci\u00f3n al cliente es un medio m\u00e1s de comunicaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n con sus p\u00fablicos que requiere planificaci\u00f3n y entrenamiento de los principales emisores de su servicio: TODOS.<\/p>\n
Vale la pena rescatar esa misi\u00f3n y filosof\u00eda de servicio que inspir\u00f3 su negocio, organizaci\u00f3n o emprendimiento cuando se fund\u00f3 o reinvent\u00f3 y entrenar con el mejor ejemplo, motivaci\u00f3n, respeto y aprendizaje acelerado, las t\u00e9cnicas o herramientas que requieren todos sus prestadores de servicio para que sean facilitadores de servicio y se sientan satisfechos de satisfacer las necesidades y expectativas de las personas que atienden dentro de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n
La f\u00f3rmula que proponemos es transversal. De triple ganador porque:<\/strong> As\u00ed que limitar la atenci\u00f3n al cliente solo a las personas que est\u00e1n detr\u00e1s de una taquilla o mostrador, es no entender al servicio como un acto social y que todos en la organizaci\u00f3n son facilitadores de ese servicio en un triunvirato: organizaci\u00f3n-facilitador de servicio-beneficiario (cliente o usuario).<\/p>\n Por eso, \u201cPrestar un servicio con Inteligencia Social\u201d es una actitud, habilidades para la atenci\u00f3n profesional al cliente, un excelente servidor y una filosof\u00eda de la comunicaci\u00f3n, bienestar, desarrollo personal, profesional y organizaci\u00f3n, que estoy dando a conocer a trav\u00e9s de mi columna, crear cambio cultural en la manera de atender a los clientes, para que se noten hasta en el \u201cperformance de atenci\u00f3n\u201d.<\/p>\n Aqu\u00ed compartir\u00e9, ejemplos de esta filosof\u00eda que consigo a mi paso y los aportes que hacen al servicio que brindan y a la organizaci\u00f3n que representan porque han cultivado competencias relacionales. A mi modo de ver indispensables para impactar positivamente la experiencia de servicio: Auto motivaci\u00f3n, empat\u00eda, simpat\u00eda, observa-escucha, asertividad, persuasi\u00f3n, empoderamiento, vocer\u00eda, modales\u2026<\/p>\n Las empresas a parte de definir la visi\u00f3n y la misi\u00f3n es fundamental saber cu\u00e1l es su valor diferencial, para crear con la combinaci\u00f3n de estos tres elementos la magia marketiana.<\/p>\n Hasta nuestro pr\u00f3ximo contacto TPS<\/p>\n Comentarios, sugerencias e Informaci\u00f3n: Por: Maria Emilia Salazar, especial para el Nuevo Georgia Feliz d\u00eda mis queridos lectores, a continuaci\u00f3n seguiremos destacando la importancia del Servicio con Valor Diferencial, que toda persona debe tener al momento de atender a otras personas en su organizaci\u00f3n, entrene y alinee su lenguaje oral, verbal, gestual que incluye su presencia y domine las […]<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":9191,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"nf_dc_page":"","footnotes":""},"categories":[133],"tags":[],"class_list":["post-9390","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-maria-e-salazar"],"yoast_head":"\n
\n-Gana el Facilitador de Servicio porque se siente \u00fatil, valorado y preparado para manejar con \u00e9xito los \u201cs\u00ed se puede\u201d o \u201cno se puede\u201d.
\n-Gana el Cliente porque en cada contacto con la organizaci\u00f3n percibe el inter\u00e9s de \u00e9sta y su equipo en servirle.
\n-Gana la organizaci\u00f3n porque fomenta el bienestar laboral y la productividad. Ganando m\u00e1s clientes leales y referidos por \u00e9stos.<\/p>\n
\nMar\u00eda E. Salazar: 770-695-1325\/678-431-9901
\nmariae164@gmail.com \/ salazar95.evc@gmail.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"