![\"MARIA](\"https:\/\/elnuevogeorgia.com\/version2023\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/MARIA-EMILIA.jpg\")
Por: Maria Emilia Salazar, especial para el Nuevo Georgia.<\/p>\nPor: Maria Emilia Salazar, especial para el Nuevo Georgia.<\/p>\n
Hoy en d\u00eda, la atenci\u00f3n al cliente es una actividad desarrollada por las organizaciones con orientaci\u00f3n a satisfacer las necesidades de sus consumidores, logrando as\u00ed incrementar su productividad y ser competitivas. El cliente es el factor m\u00e1s importante en el juego del negocio.<\/p>\n
Pero para obtener el \u00e9xito en la atenci\u00f3n al cliente existen varios elementos que toda organizaci\u00f3n debe tomar en cuenta como son: el liderazgo, eficiencia en sus operaciones, cultura organizacional y el capital humano, parte esencial para alcanzar el objetivo.<\/p>\n
Y desde la cotidianidad, debemos siempre tener en cuenta que las personas y las organizaciones se mueven y se desarrollan en contextos sociales, donde se dan a conocer, promueven sus productos o servicios, construyen su reputaci\u00f3n y sus marcas\u2026 En todos estos espacios relacionales \u2013 virtuales como las redes sociales o en los medios cara a cara, es importante \u201csaber estar\u201d desarrollando todas las competencias relacionales de la inteligencia social, necesarias para cautivar, captar, mantener y recuperar a los clientes.<\/p>\n
En cualquier operaci\u00f3n comercial o modelo de negocio, los clientes son lo m\u00e1s importante y cuesta cinco veces m\u00e1s captar un nuevo cliente que mantener satisfechos los que se tienen. Atenderlos correctamente: los cautiva; atenderlos superando sus expectativas, los enamora.<\/p>\n
Por el contrario, atenderlos mal los aleja, los predispone negativamente hacia la organizaci\u00f3n, a la marca, y los convierte en sus multiplicadores negativos, as\u00ed aquella tenga el mejor producto, una decoraci\u00f3n confortable o una oferta atractiva.<\/p>\n
Es tan perjudicial atender a los clientes ap\u00e1ticamente como fuera de rol \u2013 emocionalmente- con excesos de confianza o mensajes que provoquen irritabilidad. Se hace imperiosa la necesidad de profesionalizar el trato y disfrutar de los servicios con una atenci\u00f3n m\u00e1s c\u00e1lida, amable, profesional.<\/p>\n
Nadie puede ser tolerante a una simpat\u00eda improductiva, la sonrisa abre puertas \u2013 excepto en situaciones de reclamo \u2013 y hay que saber usar muy bien ese y otros recursos comunicacionales para generar confianza, empat\u00eda, entendimiento, acuerdos, negocios, v\u00ednculos con los clientes pero respetando a los colaboradores, fomentando el bienestar y la productividad dentro de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n
Las organizaciones requieren de espacios para estas discusiones, reflexiones y para la experimentaci\u00f3n hacia el cambio deseado. El reto est\u00e1 en educar y entrenar a las personas para que aprendan conscientemente a agregar valor a los encuentros con los clientes internos, externos y en plural: \u201cnosotros somos\u2026\u201d disfrutando lo maravilloso de brindar un servicio profesional.<\/p>\n
Por eso los invito a vivir una experiencia diferente de crecimiento personal y profesional este domingo 14 de diciembre, de la mano de Adriana Green, coach motivacional y Gabriel Alvarado director y conferencista internacional del Instituto Acuario y Gente TPS al taller de Risoterapia 3era. Generaci\u00f3n y Mapa de los Sue\u00f1os, divertido y terap\u00e9utico, para adultos, ni\u00f1os y empresas, el taller puede insertarse dentro de las actividades que tengan programadas para sus trabajadores como otra actividad de fin de a\u00f1o.<\/p>\n
En \u00e9l hacemos que cada participante valore sus logros personales, trace sus nuevas metas y sue\u00f1os para el a\u00f1o 2015, desde un espacio inspirador y reflexivo, muy necesario para el crecimiento personal que es proporcional al crecimiento corporativo. \u00a1Ven y R\u00edete en Serio!<\/p>\n
Inscripciones abiertas: Instituto Acuario 678-338-5258 \/ 770-658-0066<\/p>\n
\u201cEl \u00e9xito de la vida no est\u00e1 en vencer siempre, sino en no desanimarse nunca\u201d<\/p>\n
Comentarios, sugerencias e Informaci\u00f3n:
\nMar\u00eda E. Salazar: 770-695-1325\/678-431-9901
\nmariae164@gmail.com \/ salazar95.evc@gmail.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Por: Maria Emilia Salazar, especial para el Nuevo Georgia. Hoy en d\u00eda, la atenci\u00f3n al cliente es una actividad desarrollada por las organizaciones con orientaci\u00f3n a satisfacer las necesidades de sus consumidores, logrando as\u00ed incrementar su productividad y ser competitivas. El cliente es el factor m\u00e1s importante en el juego del negocio. Pero para obtener […]<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":9191,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"nf_dc_page":"","footnotes":""},"categories":[133],"tags":[],"class_list":["post-9516","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-maria-e-salazar"],"yoast_head":"\n